凡在家裝大師（www.lvchengbj.com）上進行裝修備案的業主在裝修過程中的發生任何糾紛問題，投訴至家裝大師（www.lvchengbj.com），保障中心將在一個工作日內與您聯系了解情況，本著公正、快速、滿意的原則調解糾紛，3天出調解結果，如果屬于裝修公司責任的工程問題，家裝大師（www.lvchengbj.com）先行賠付30%工程款，最高賠付人民幣500萬，并進一步核實您的損失，解決您的問題直到您滿意為止。

如何裝修備案：

1. 直接在家裝大師（www.lvchengbj.com）上點擊"立即申請保障金",并填寫您的真實情況

2. 簽訂裝修合同后，撥打電0592-295-0550告知簽約結果

3. 郵寄與裝修公司簽訂的裝修合同復印件至家裝大師（地址：廈門火炬高新區軟件園一期曾厝垵北路3號科匯樓402室-A607），我們會在1個工作日內確認裝修合同，如果有效，我們的客服部將盡快與你取得聯系，落實保障金的申請。

1. 營業執照審核

家裝大師選擇的裝修公司必須經過家裝大師對其營業執照以及經營地址的嚴格審核。

2. 業主決定權

確保裝修公司是正規裝修公司前提下，家裝大師將對該裝修公司口碑在業主中進行廣泛調查，不良口碑的裝修公司，將會被拒絕成為會員。

3. 同意家裝大師裝修保障協議

成為家裝大師會員，簽訂并遵守我們制定的裝修保障協議，保障業主合法權益不受侵害。

1. 設計圖紙規范化 如因圖紙缺失造成施工無法進行，缺少一張圖紙，裝修公司應退還業主設計費10%。

2. 設計師服務到位，圖紙尺寸精確 因圖紙尺寸問題造成施工無法進行，裝修公司設計服務人員必須第一時間上門解決。如裝修公司在接到業主通知起3天內未上門解決，每超出1天裝修公司應退還業主設計費10%。

1. 正品材料，假一賠三

裝修公司承諾在業主工地使用之材料為正品，并與合同預算中品牌、型號相一致。如出現假冒偽劣產品，經第三方權威機構確認，相關材料假一賠三。

2. 拒絕材料浪費

裝修公司在施工過程中保護業主所提供的商品、工具及裝修剩余材料；如出現惡意損壞、浪費，裝修公司按原價賠付業主。

1. 施工質量與工藝規范化

裝修公司必須按照國家現行《住宅裝飾裝修工程施工規范》進行業主工地的裝飾施工，并接受監理的質量監督。如不合格，裝修公司必須進行整改，直到驗收合格為止。

2. 預算偏差保障

在設計項目無變更前提下，裝修竣工后實際產生的總價款，不超過預算總價的5%。如項目擅自更改，卻無雙方確認簽字，超出部分由裝修公司承擔。

1. 專門客服跟蹤處理。

2. 于個人會員管理后臺中點擊“我要投訴”提交您的投訴內容（投訴受理時間為24小時內）。

3. 撥打15960212645進行投訴（投訴受理時間為48小時內）。